اتصل بنا

التوجيه المباشر عبر Microsoft Teams

اتصال سلس
مباشرة عبر Microsoft Teams

مع توجه الشركات نحو اعتماد أنظمة الاتصالات الموحّدة، أصبح Microsoft Teams المنصة المفضلة للتعاون والتواصل. وتعمل تقنية Direct Routing على تعزيز قدرات Teams من خلال تمكين الاتصال الخارجي، مما يسمح للمستخدمين بإجراء واستقبال المكالمات الهاتفية مباشرة عبر واجهة Teams. من خلال خدمة Direct Routing من Sona لـ Microsoft Teams، تحصل المؤسسات على قدرات اتصال صوتي متكاملة دون الحاجة إلى أجهزة مكلفة أو أنظمة هاتف إضافية. ويمكنكم التواصل بسهولة مع العملاء والشركاء والفرق حول العالم، كل ذلك ضمن بيئة عمل واحدة موحّدة ومألوفة.
بفضل ميزة التوجيه المباشر من سونا لبرامج مايكروسوفت تيمز، تحصل المؤسسات على وظائف صوتية متكاملة دون الحاجة إلى أجهزة مكلفة أو أنظمة هاتف إضافية. تواصل بسهولة مع العملاء والشركاء والفرق في جميع أنحاء العالم، كل ذلك ضمن بيئة واحدة مألوفة.

ما هي
التوجيه المباشر؟

يتيح التوجيه المباشر للشركات ربط Microsoft Teams بشبكة الهاتف العامة (PSTN) عبر Session Border Controller (SBC) معتمد. يتيح هذا الإعداد لمستخدمي Teams إجراء واستقبال المكالمات الخارجية، وإدارة الأرقام، والتكامل مع أنظمة الهاتف الحالية، مما يوفر وظائف اتصال متكاملة بمستوى PBX مباشرةً داخل Microsoft Teams. تدعم حلول SBC من Sona كلاً من بيئات المؤسسات ذات المستأجر الواحد ونماذج مزوّدي الخدمات متعددة المستأجرين. كما تتوفر هذه الحلول بعدة خيارات للنشر، بما في ذلك السحابة الأصلية، والبيئات الافتراضية، أو النشر المحلي. وسواء كانت بنيتكم التحتية تعمل على Azure أو AWS أو VMware أو أي منصة أخرى، فإن تكاملنا المرن يضمن أداءً سلسًا وموثوقية عالية.

المزايا الرئيسية

الاتصال بشبكة الهاتف العامة (PSTN) للفرق العالمية

فعل إمكانات الاتصال الخارجي الكاملة مباشرةً عبر Microsoft Teams، واستغنِ عن الحاجة إلى خطوط الهاتف المحلية من خلال الاستفادة من البنية التحتية العالمية لـ SIP من Sona للوصول إلى العملاء في أكثر من 50 دولة حول العالم.

موثوقية وحدات التحكم في حدود الجلسة (SBC) بمستوى شركات الاتصالات

يعتمد حلنا على وحدات تحكم معتمدة في حدود الجلسة (SBC) لإدارة حركة الاتصالات الصوتية بأمان وبجودة عالية. ويضمن ذلك حماية اتصالاتكم باستخدام تشفير على مستوى المؤسسات وبروتوكولات أمان متقدمة وفق أعلى معايير الصناعة.

وفورات كبيرة في تكاليف الاتصالات

خفض نفقاتك الشهرية بشكل ملحوظ من خلال استبدال أجهزة PBX التقليدية وباقات المكالمات المحلية مرتفعة التكلفة بحل صوتي موحّد قائم على السحابة، يتم احتسابه بتكلفة أقل بكثير مقارنة بالأسعار التقليدية.

إدارة الاتصالات الصوتية بشكل مركزي

بسط عمليات تكنولوجيا المعلومات من خلال توحيد جميع سجلات الاتصالات وبيانات المستخدمين والأرقام الدولية ضمن لوحة تحكم واحدة واضحة داخل بيئة Microsoft Teams.

قابلية التوسع المرنة والنشر السريع

سواء كنتم تضيفون عشرة مستخدمين أو عشرة آلاف، فإن بنيتنا التحتية السحابية تتوسع فورًا عبر مختلف المناطق العالمية، دون الحاجة إلى أي عمليات تركيب أو إعدادات تقنية في الموقع.

صوت عالي الدقة وزمن استجابة منخفض

استمتع بصوت فائق الوضوح وعالي الدقة في كل مكالمة. تعمل مسارات الشبكة المُحسنة لدينا على تقليل التذبذب (Jitter) وزمن التأخير، مما يضمن اتصالات احترافية موثوقة لاجتماعات الأعمال المهمة.

تعزيز الإنتاجية
من خلال التكامل

تُمكن تقنية التوجيه المباشر الشركات من تطوير منظومة اتصالاتها بما يواكب متطلبات المستقبل، وتعزيز التعاون بين فرق العمل، وتحسين تجربة العملاء، مع توفير الوقت وخفض التكاليف التشغيلية. وبفضل الإعداد السريع من Sona، يمكنكم تفعيل خدمات الاتصال الصوتي بمستوى المؤسسات خلال دقائق، مما يتيح لفرقكم التركيز على ما هو الأهم: عملاؤكم.

مصمم
للمؤسسات الحديثة

مراكز دعم العملاء العالمية

مثالية للمؤسسات التي تحتاج إلى منصة اتصالات صوتية موحّدة وعالية الجودة لإدارة طلبات الدعم الدولية مباشرةً عبر Microsoft Teams.

الخدمات المهنية (القانونية والمحاسبية)

مثالية للمؤسسات التي تحتاج إلى مكالمات آمنة وعالية الدقة لإجراء استشارات سرّية مع العملاء، مع تسجيلٍ مفصّل للمكالمات لضمان دقة الفوترة.

الشركات متعددة الجنسيات

ضروري للمؤسسات التي تعتمد مفهوم بيئات العمل بلا حدود وتحتاج إلى ربط فرق العمل الموزعة في دول مختلفة ضمن نظام اتصالات موحد وفعّال من حيث التكلفة.

التعليم والقطاع العام

مناسب للمؤسسات التي تسعى إلى الانتقال من أنظمة PBX التقليدية مرتفعة التكلفة الموجودة في الموقع إلى بنية تحتية سحابية أكثر مرونة وملاءمة لبيئات العمل عن بُعد.

الشركات ذات بيئات العمل الهجينة

ضروري للمؤسسات التي يقسم فيها الموظفون وقتهم بين المكتب والمنزل، حيث يتيح لهم إجراء مكالمات العمل عبر أي جهاز مُثبت عليه تطبيق Microsoft Teams.

هل ترغب في معرفة
المزيد؟
تواصل معنا اليوم.

اتصل بنا

الأسئلة الشائعة

ما الفرق الرئيسي بين خطط الاتصال من Microsoft وخدمة التوجيه المباشر من سونا؟

بينما تُعد خطط الاتصال من Microsoft خيارًا تجاريًا موحّدًا، يوفّر التوجيه المباشر من Sona مرونة أكبر، وتكاليف أقل للمكالمات الدولية، ودعمًا فنيًا متقدمًا. كما يتيح لك اختيار مزود خدمات الاتصالات الذي تفضله (Sona) مع الاستمرار في استخدام واجهة Microsoft Teams نفسها.

هل يمكننا الاحتفاظ بأرقام هواتف أعمالنا الحالية؟

نعم. نوفر خدمات نقل الأرقام بالكامل. يمكننا نقل أرقامكم المحلية والدولية الحالية إلى شبكتنا، مما يضمن تمكن عملائكم من الوصول إليكم عبر الأرقام نفسها المألوفة دون أي انقطاع في الخدمة.

هل نحتاج إلى شراء أجهزة إضافية لكي يعمل هذا؟

لا. خدمة التوجيه المباشر لدينا تعمل بالكامل عبر السحابة. نحن نتولى استضافة وإدارة وحدات التحكم في حدود الجلسة (SBC) من جانبنا، مما يعني أنك لست بحاجة إلى القلق بشأن شراء أو صيانة أو ترقية معدات مادية باهظة التكلفة.

هل يتطلب التوجيه المباشر ترخيصًا محددًا من Microsoft 365؟

نعم، يحتاج المستخدمون عادةً إلى ترخيص Microsoft 365 أو Office 365 يتضمن إضافة "نظام الهاتف" (المتوفرة بشكل قياسي ضمن تراخيص E5، والمتاحة كإضافة لتراخيص E1 و E3). ويمكننا مساعدتك في مراجعة تراخيصك الحالية للتأكد من جاهزيتك للانتقال.

ماذا يحدث إذا انقطع اتصال الإنترنت لدينا؟

نوفر خيارات التحويل الاحتياطي المرن. في حال حدوث انقطاع في الاتصال بالإنترنت، يمكن إعادة توجيه المكالمات تلقائيًا إلى الأجهزة المحمولة أو إلى مواقع مكاتب بديلة، مما يضمن بقاء أعمالك متاحة وقابلة للوصول في جميع الأوقات.

روابط سريعة

المنتجات

الاتصال

الاتصالات

الحلول المتنقلة

الحوسبة السحابية

السياسة

تواصل معنا

[email protected]

وسائل التواصل الاجتماعي

تصميم الموقع: Social Sparrow